Politiques d’expédition et de retour

Expédition :

Nous expédions les commandes en ligne deux par fois semaine. Nous confirmerons l’envoi par courriel et nous vous ferons parvenir un numéro de repérage. Pour l’instant, nous ne livrons qu’au Canada et aux États-Unis.

Au Canada :
Veuillez accorder de 2 à 4 semaines pour la livraison. Nous communiquerons avec vous en cas de retard.

Veuillez prendre note qu’il est possible de faire livrer votre envoi, ou encore de le récupérer directement à la boutique OAG Shop à Ottawa.

Aux États-Unis :
Si vous passez une commande de l’extérieur du Canada, veuillez accorder de 2 à 6 semaines pour l’envoi. Vous devez vous acquitter de tous droits ou taxes et vous charger des détails douaniers.

Remboursements et échanges :

En magasin :
Tous les achats effectués à la boutique OAG shop sont admissibles au remboursement ou à l’échange dans les 14 jours suivant l’achat. Les étiquettes et l’emballage doivent être intacts.

En ligne : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, veuillez communiquer avec la Galerie dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi. Vous devrez retourner l’article en question à la boutique OAG Shop, avec ses étiquettes et son emballage intact. Une fois l’article reçu, nous effectuerons le remboursement.

Nous ne rembourserons les frais de livraison de retour que si l’article est défectueux ou en cas d’erreur de livraison.

Nous nous efforçons d’emballer les articles afin d’éviter qu’ils s’endommagent pendant la livraison. Si ceci devait arriver, communiquez immédiatement avec la boutique OAG Shop.

Veuillez communiquer avec nous pour toute question portant sur les commandes.

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